接待:
1、處理售中和售后問(wèn)題,解決客戶需求;
2、通過(guò)接待數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的售后服務(wù);
3、收集整理客戶信息,對(duì)售后客戶進(jìn)行分類,制作相應(yīng)的處理方案;
退款:
1、店鋪后臺(tái)的退款工作,處理客戶的退貨退款需求;
2、處理店鋪活動(dòng)退差、退貨運(yùn)費(fèi)等;
3、完成店鋪綜合指標(biāo),保證店鋪在整個(gè)行業(yè)的排名;
日常:
1、審單(營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置的.檢查,保證當(dāng)天訂單審核完成能及時(shí)發(fā)貨,處理補(bǔ)發(fā)訂單、快遞丟件與退件);
2、回評(píng)(店鋪產(chǎn)品前10頁(yè)的評(píng)價(jià),做到人性化的回復(fù),每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評(píng)價(jià),電話回訪中差評(píng))。
陽(yáng)光路與方域路交叉口往北150米路東
嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為,包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)務(wù)、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等,您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,請(qǐng)立即舉報(bào)。 我要舉報(bào) >